En cas d’acceptation, les élèves de Seconde générale et technologique, de Seconde professionnelle et de première année de CAP recevront un ordinateur portable individuel mis à disposition par la Région Île-de-France. La distribution aura lieu au lycée Louis-Bascan les lundi 21 et mardi 22 septembre 2026, selon le planning communiqué aux classes.
À retenir
📅 Distribution : lundi 21 et mardi 22 septembre 2026
👥 Élèves concernés : toutes les classes de Seconde GT, de Seconde Pro et de 1re année de CAP
📱 Avant la distribution : télécharger l’application MonOrdi IDF et effectuer la démarche demandée
🔳 À présenter le jour J : le QR code généré après acceptation de la dotation
Un Chromebook pour accompagner les apprentissages
À l’occasion de cette rentrée 2026, la région Île-de-France poursuit le déploiement de nouveaux équipements numériques dans les lycées franciliens. À Bascan, les élèves concernés bénéficient d’un Chromebook individuel Asus, destiné à les accompagner dans leurs usages scolaires.
L’ordinateur permet notamment d’accéder aux ressources et manuels numériques, à l’ENT francilien monlycée.net et aux différents services numériques associés. Le fonctionnement et les principales caractéristiques de ce nouvel équipement ont été présentés dans un précédent article publié sur le site du lycée.
Cet article revient notamment sur le fonctionnement du Chromebook, la connexion à l’environnement numérique régional, le stockage des documents, l’autonomie de l’appareil et les modalités d’assistance.
Avant la distribution : une démarche à effectuer
La remise de l’ordinateur nécessite d’avoir effectué au préalable la demande dans l’application MonOrdi IDF.
L’élève doit télécharger l’application, disponible sur le Play Store et l’App Store, puis se connecter avec ses identifiants élève de monlycée.net. Il indique ensuite s’il accepte ou refuse la dotation.
En cas d’acceptation, un QR code personnel est automatiquement généré. Il devra être présenté lors de la remise du Chromebook, sur téléphone ou sous forme imprimée.
Mieux vaut donc effectuer cette démarche avant son créneau de distribution et vérifier que le QR code est bien disponible.
Les 21 et 22 septembre au lycée
La distribution est organisée sur deux journées, lundi 21 et mardi 22 septembre, selon le planning transmis aux différentes classes.
Chaque élève se présentera au créneau qui lui a été indiqué. Le QR code permettra d’enregistrer la remise de l’équipement.
La dotation ne concerne pas uniquement une classe : elle s’adresse à l’ensemble des élèves de Seconde GT, de Seconde professionnelle et de première année de CAP concernés par le dispositif.
En cas de panne : un parcours SAV ASUS x FNAC
Le nouveau matériel dispose d’une procédure spécifique de service après-vente, assurée par ASUS avec l’appui du réseau FNAC.
La première étape consiste à utiliser le chatbot ASUS dédié à la Région Île-de-France, accessible 24 h/24 et 7 j/7. L’élève ou sa famille peut y décrire le problème rencontré et suivre un parcours de diagnostic en ligne. Certaines difficultés peuvent être résolues directement à cette étape.
La procédure distingue les problèmes liés à l’utilisation ou aux logiciels des pannes matérielles. Un problème d’accès à une application ou de connexion au compte Google relève ainsi du support de l’établissement. Un dysfonctionnement du clavier, de l’écran, de la batterie ou du démarrage peut, lui, nécessiter une réparation en atelier.
Si une réparation est nécessaire
La demande est effectuée directement par l’élève ou sa famille à partir du formulaire ASUS. L’établissement n’effectue pas la saisie du dossier.
Le formulaire demande notamment les coordonnées, le numéro de série du Chromebook et une description du problème. ASUS annonce une validation sous 48 heures ouvrées, sous réserve que le dossier soit conforme.
Après validation, un accord de retour (RMA) est envoyé par courriel. L’appareil doit alors être déposé dans le point FNAC partenaire sélectionné lors de la procédure, avec son chargeur et sans la pochette fournie. Le document RMA doit être présenté au comptoir.
Une fois la réparation effectuée et l’appareil testé, une notification de mise à disposition est adressée par SMS et/ou par courriel. Le Chromebook peut alors être récupéré au point FNAC. Un rapport d’intervention accompagne le produit.
Région Île-de-France • Chromebook ASUS • SAV ASUS x FNAC
Document destiné à l’impression, au format pdf (2 Mo).
Un nouvel outil dans le quotidien scolaire
Avec cette distribution, le Chromebook va progressivement trouver sa place dans les usages des élèves : consultation de ressources, travail en ligne, accès à l’ENT, production et stockage de documents.
Pour les élèves concernés, le premier rendez-vous est donc fixé aux 21 et 22 septembre, selon le planning de leur classe.
Avant de venir : MonOrdi IDF, identifiants monlycée.net et QR code doivent être prêts.
FAQ – Distribution et utilisation du Chromebook
Qui est concerné par la dotation ?
La dotation concerne les élèves de Seconde générale et technologique, de Seconde professionnelle et de première année de CAP concernés par le dispositif régional.
Quand les Chromebooks seront-ils distribués ?
La distribution aura lieu au lycée Louis-Bascan les lundi 21 et mardi 22 septembre 2026, selon le planning communiqué aux classes.
Que dois-je faire avant de venir chercher mon ordinateur ?
Il faut télécharger l’application MonOrdi IDF, puis se connecter avec ses identifiants élève de monlycée.net. L’élève doit ensuite accepter ou refuser la dotation.
Que se passe-t-il si j’accepte la dotation ?
L’application génère automatiquement un QR code. Celui-ci devra être présenté lors de la distribution, sur téléphone ou sous forme imprimée, pour pouvoir récupérer le Chromebook.
Je n’ai pas mon QR code. Puis-je quand même récupérer mon Chromebook ?
La procédure transmise indique que l’élève doit se présenter muni de son QR code, au format numérique ou imprimé. Il est donc préférable de vérifier avant le jour de distribution que celui-ci est bien disponible.
À quoi sert le Chromebook ?
Il est destiné à accompagner les élèves dans leurs apprentissages, notamment pour accéder aux ressources et manuels numériques, à monlycée.net et aux services associés.
Que faire si mon Chromebook ne fonctionne pas correctement ?
La première étape est de se connecter au chatbot ASUS dédié à la Région Île-de-France. Accessible 24 h/24 et 7 j/7, il permet de décrire le problème et de réaliser un premier diagnostic en ligne.
Quels problèmes dois-je signaler au lycée ?
Les problèmes considérés comme logiciels, notamment les difficultés d’accès aux applications ou de connexion au compte Google, doivent être signalés à l’établissement.
Quels problèmes peuvent nécessiter une réparation ?
Les dysfonctionnements concernant notamment le clavier, l’écran, la batterie ou le démarrage sont considérés comme des problèmes matériels. Si le diagnostic ne permet pas de résoudre la panne, une prise en charge en atelier peut être nécessaire.
Qui effectue la demande de réparation ?
La demande est effectuée directement par l’élève ou sa famille à partir du formulaire ASUS. L’établissement n’est pas chargé de saisir la demande.
Quelles informations faut-il fournir pour le SAV ?
Le formulaire demande notamment les coordonnées, le numéro de série du Chromebook et une description du problème.
Où déposer le Chromebook s’il doit être réparé ?
Après validation de la demande et réception de l’accord de retour (RMA), l’appareil doit être déposé dans le point FNAC partenaire sélectionné lors de la procédure. Il est recommandé de déposer le Chromebook avec son chargeur et sans la pochette fournie.
Comment serai-je informé de l’avancement de la réparation ?
Des notifications par SMS sont envoyées pendant l’intervention. Lorsque le Chromebook est prêt, une notification de mise à disposition est adressée par SMS et/ou courriel.
Où trouver le numéro de série du Chromebook ?
Le document ASUS indique que le numéro de série se trouve au dos de l’appareil. Il sera notamment demandé lors de la saisie d’une demande de réparation.
La réparation est-elle toujours gratuite ?
Le Chromebook bénéficie d’une garantie constructeur. Dans l’hypothèse d’un dommage ne relevant pas de cette garantie, une participation financière peut être demandée à la famille si elle souhaite faire remettre l’appareil en état.
Où trouver davantage d’informations sur le Chromebook ?
Le lycée a déjà publié un article consacré au déploiement des Chromebook Asus à la rentrée 2026 et à leur utilisation.
👉 À la rentrée 2026, la Région Île-de-France déploie des Chromebook Asus pour les élèves de Seconde du lycée Bascan
| Chromebook Région – Procédure SAV |
- Durée de la vidéo : 2 minutes 10 secondes
- Date de publication : le 16 septembre 2026
- Réalisation : région Île-de-France – Transformation numérique des lycées
- Description : Procédure service après-vente • Région Île-de-France • Chromebook • SAV ASUS x FNAC.
- Hébergement : la chaîne PeerTube Chromebooks Région
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