![](https://lyc-bascan.fr/wp-content/uploads/2024/01/ecran_site_Unowhy_Idf.jpg?x22234)
Vous rencontrez un problème avec votre ordinateur portable – PC Y13 Unowhy – fourni par la région Île-de-France ? ou vous souhaitez faire la demande d’activation de votre licence Onedrive et de MS Office monlycee.net ? Alors une seule solution : contacter Unowhy par Chat (messagerie instantanée).
Le chat est le seul outil à disposition des élèves (ou des parents d’élèves) pour contacter Unowhy.
Si vous utilisez d’autres outils, alors vous serez invité(e) à contacter le Chat pour avoir une réponse.
Le Chat est uniquement accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h.
|→ En dehors de ces tranches horaires vous ne pouvez pas accéder au Chat.
Avant d’utiliser le Chat, toujours se munir de son login et de son mot de passe avec son e-mail ENT du type « prénom.nom@monlycee.net »
Visible en bas à droite de plusieurs pages du site iledefrance-unowhy.com vous trouverez une icône bulle de discussion bleue portant l’inscription « Chat » pendant les heures d’ouvertures. En dehors de ces horaires cette icône n’est pas visible.
![](https://lyc-bascan.fr/wp-content/uploads/2024/01/icone_bulle_bleue_ChatUnowhy.png?x22234)
Pour échanger instantanément avec un agent Unowhy, cliquez sur l’icône bulle de discussion bleue portant l’inscription « Chat ».
Une fois le widget « Chat » agrandi, vous pouvez également saisir des informations. Celles-ci ne sont pas obligatoires mais permettent un meilleur traitement.
Dès lors, il suffit d’écrire votre message dans « Message » et de cliquer sur le bouton « Commencer le Chat ». Penser à expliquer de façon précise votre problème et à indiquer vos nom et prénom, la ville et le nom de votre lycée (ou son UAI), le cas échéant le numéro de série de l’appareil concerné (IFxxxx).
![](https://lyc-bascan.fr/wp-content/uploads/2024/01/widget_agrandi_ChatUnowhy.png?x22234)
Après avoir cliqué sur le bouton « Commencer le Chat », un agent Unowhy échangera alors avec vous.
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Publié le 09/09/2023 sur notre site.
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