Avertissement |→ Cette information ne concerne pas les élèves qui entreront en classe de Seconde à la rentrée de septembre 2026.
↳ Cette information ne concerne que les élèves du lycée Louis-Bascan ayant été dotés gratuitement d’un ordinateur portable UNOWHY fourni par la région Île-de-France depuis les rentrées scolaires de 2023 à 2025, qui peuvent le conserver jusqu’en classe de Terminale et n’est pas récupéré à la fin des trois années de scolarité dans l’établissement.
Dans le cadre de la fin du marché d’équipement avec le constructeur UNOWHY, les modalités d’accès au SAV des appareils Y13 et Y14 ont évolué.
Depuis le 4 mai 2026, toute demande de SAV doit être déclarée directement dans l’ENT « monlycée.net ».
Pour y accéder, rendez-vous sur Monlycée.net > Mes outils pédagogiques > Mes applis - Autres services > icône « La Poste | SAV » > Dossier > Créer un dossier
L’icône ci-dessous est accessible aux utilisateurs monlycée.net suivant : élèves, professeurs et personnels.
Attention : depuis le 30 avril 2026, le site internet actuel ainsi que l’interface conversationnelle (chat UNOWHY) ne sont plus accessibles. Nous vous confirmons que toutes les demandes réalisées sur ce canal avant cette date ont bien été conservées et prises en compte.
Nous vous rappelons que le SAV garantie constructeur s’adresse exclusivement aux pannes de matériel (ex. problème d’écran, wifi, allumage de la machine, trackpad). Les demandes concernant la perte, le vol, le dépassement de garantie ou la casse (à l’exception des casses de charnières) ne sont pas prises en charge.
Source : l’équipe Région Île-de-France • Service du Numérique des Lycées • Direction des Systèmes d’Information
En complément
- Depuis le 8 juin 2026, la nouvelle boutique en ligne UNOWHY vous permet de retrouver chargeurs, accessoires et solutions pour booster ou entretenir votre PC Y13.
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